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营销人员搞定消费者的同理心

更新时间:2016-02-29 13:58:44 浏览次数:111次
区域: 徐州 > 邳州
  只要你有同理心,你就是你的消费者,消费者也就是你。但是这样是不够的,用同理心让自己与消费者相同,找出消费者为什么要买的理由。同理可证促发动机,塑造情境非买不可。贝尔物理学奖得主温伯格(Steven Weinberg)在「终理论的梦想」(Dreams of A Final Theory)一书中说明,终理论是以基本的原理解释其他原理的理论,且具备无限的有效性、充分的完整性与一致性。在营销的世界中,我个人提出属于营销的终理论就是…营销=消费者为(二声)什么+消费者为(四声)什么这世界上有七十亿人口,每个人都是的存在,同时特定的每一群人也都有其特定的行为模式,你要记得一件事…
  我(消费者)与你,比你想像中的更不同,同时也比你想像中的更相似。在此我举个例子让你更容易理解,若有一天你在星巴克喝咖啡,享受优闲的午后时光,一转头却发现,坐在你隔壁的不就是汤姆 克鲁斯吗?这时你的瞳孔放大、眉头上升、心跳加速,你感受到一种惊讶、兴奋的情绪涌现。以上的反应我会有,我敢赌你在同样的情境下也会有一样的反应,你与我是否很相似?

定 位理论创始人,被誉为"定 位之父",于1969年在美国《工业行销》发布论文《定 位:同质化时代的竞争之道》首次提出商业中的"定 位"观念,1972年以《定 位时代》论文开创了定 位理论,并在四十多年的实战中致力于定 位理论的不断开创与完善:1981年出版学术专著《定 位》。1996年,推出了定 位论刷新之作《新定 位》。2001年,定 位理论压倒菲利普?科特勒、迈克尔?波特,被美国营销学会评为"有史以来对美国营销影响大的观念"。2009年,他推出了定 位论落定之作《重新定 位》。
商业中的战略概念源自军事领域,本义是"驱动军队抵达决战地点"。杰克?特劳特根据军事中"选择决战地点"的概念提出定 位观念,用以界定企业经营要创造的外部成果,企业内部运营规划相应成为"如何驱动军队抵达"去创建定 位。驱动军队抵达"去创建定 位。具体而言,是指企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定 位,回过头来引领内部运营,才能使企业产生的产品和服务被顾客接受而转化为业绩。
随着商业竞争日益兴起,先在外部竞争中确立价值独特的定 位,再引入企业内部作为战略核心,形成独具的运营活动系统,成为企业经营成功的关键。定 位选择不仅决定企业将开展哪些运营活动、如何配置各项活动,而且还决定各项活动之间如何关联,形成战略配称。
伴随商业界运营效益的普遍提升和佳实践的日趋通用,战略定 位日益成为企业创造竞争优势的要求,有别于传统的"管理咨询",杰克?特劳特创建特劳特伙伴公司,开创了"战略定 位咨询"。
地址:上海市浦东新区陆家嘴环路1318号星展银行大厦 303室
电话: 201-58878218
传真:201-58878218*888
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