多数人把销售当作一门艺术,而不是科学:有些人有销售天分,而有些人则没有。但这就给销售部——给公司带来主要收入的部门留下了许多不确定性,也让高水平销售队伍的管理工作变得异常困难。有一个主流观点认为,决定销售人员销售量的重要因素,在于其与客户相处的时间长短。但近的研究却发现了一个更为决定性的因素,即销售人员在自己公司内部的人际网的规模和质量。
通过人员分析,可以让公司了解更多使成功的销售人员脱颖而出的行为。在分析公司VoloMetrix,我们近使用一家大型B2B公司数千名员工在六个季度内完成销售配额的数据,品牌定 位对其销售队伍进行研究。然后,我们将之与18个月内的销售人员KPI建立联系。这些KPI记录许多事项,包括与客户或管理人员相处的时间;内部人际网络的大小和部门跨度;该员工在内部网络内的影响力;与高级管理人员共同出现的时间;以及匿名统计的许多其他数据。
结果发现,成功的销售与所销售产品、销售对象及销售人员所在地无关,而与以下三个因素高度相关:
定 位理论创始人,被誉为"定 位之父",于1969年在美国《工业行销》发布论文《定 位:同质化时代的竞争之道》首次提出商业中的"定 位"观念,1972年以《定 位时代》论文开创了定 位理论,并在四十多年的实战中致力于定 位理论的不断开创与完善:1981年出版学术专著《定 位》。1996年,推出了定 位论刷新之作《新定 位》。2001年,定 位理论压倒菲利普?科特勒、迈克尔?波特,被美国营销学会评为"有史以来对美国营销影响大的观念"。2009年,他推出了定 位论落定之作《重新定 位》。
商业中的战略概念源自军事领域,本义是"驱动军队抵达决战地点"。杰克?特劳特根据军事中"选择决战地点"的概念提出定 位观念,用以界定企业经营要创造的外部成果,企业内部运营规划相应成为"如何驱动军队抵达"去创建定 位。驱动军队抵达"去创建定 位。具体而言,是指企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定 位,回过头来引领内部运营,才能使企业产生的产品和服务被顾客接受而转化为业绩。
随着商业竞争日益兴起,先在外部竞争中确立价值独特的定 位,再引入企业内部作为战略核心,形成独具的运营活动系统,成为企业经营成功的关键。定 位选择不仅决定企业将开展哪些运营活动、如何配置各项活动,而且还决定各项活动之间如何关联,形成战略配称。
伴随商业界运营效益的普遍提升和佳实践的日趋通用,战略定 位日益成为企业创造竞争优势的要求,有别于传统的"管理咨询",杰克?特劳特创建特劳特伙伴公司,开创了"战略定 位咨询"。
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