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1、 描述相符
主要是产品与图片的匹配度,首先先要保证产品的质量是可以过关的,做淘宝本身就是交易,交易的基本就是货品。然后就是图片与实物匹配度,如果当买家收到产品发现实物跟图片相差比较大这个时候也会出现差评的问题,所以存在色差的时候要解释清楚,并且产品的尺寸描述要具体一些
2、 服务态度
那么客服的态度一定要非常好,在订单量比较多的时候可能会出现客服的问题,那么我们可以去设置一些比较人性化的快捷回复,让买家能够感觉到是在跟朋友沟通的感觉,让买家能够感觉客服的热情度。
3、 物流服务
这是我们自己在选择快递的时候的选择,在选择快递不能只根据价格选择。运费价格有时候我们可以直接加在商品价格里面作为商品的成本,有的时候也会出现快递问题,这个时候一定要跟客户好好沟通
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2023-06-26